Varför välja Supportoutsource?
Vi har samma expertis som de stora aktörerna – bara till ett bättre pris. Vi erbjuder professionell kundservice med hög kvalitet, snabba svar och flexibla lösningar som matchar ditt företags behov.
Kontakta oss för ett förutsättningslöst samtal om hur vi kan hjälpa er.
- Erfarenhet som de stora aktörerna – till ett lägre pris
- Snabba och professionella svar till era kunder
- Flexibla lösningar anpassade till ert företag
- Hög kvalitet utan långa bindningstider
- En stabil partner som är lätt att samarbeta med
Vi erbjuder outsourcing av kundservice över alla kanaler
Professionell outsourcing av kundservice handlar om mycket mer än att bara besvara inkommande samtal. Hos oss får du en flexibel och skalbar lösning där vi hjälper företag att lyfta hela kunddialogen över flera kontaktpunkter. Vi vet att bra kundservice idag kräver tillgänglighet, snabba svar och en sammanhängande upplevelse, oavsett om kunden kontaktar er via telefon, e-post, livechatt eller sociala medier.
Därför erbjuder vi omnichannel-kundservice, där alla förfrågningar hanteras professionellt och effektivt över flera kanaler. Det ger era kunder en bättre upplevelse och stärker nöjdhet, förtroende och lojalitet. Om ni söker outsourcing av kundservice med telefon, e-post och chatt, eller en lösning där era kunder får snabb hjälp i den kanal de föredrar, kan vi skräddarsy en modell som passar ert företag.
Vi erbjuder mer än klassisk callcenterverksamhet. Vi kan ta över hela eller delar av era kundnära aktiviteter inom kundservice, kundsupport, inbound support, svarshantering, retention och winback. Vår erfarenhet av personlig kommunikation, service och värdeskapande dialog gör att vi inte bara kan hjälpa era kunder, utan även stärka relationen till dem.
När vi hanterar era inkommande förfrågningar fokuserar vi både på service och affärsvärde. Vi löser självklart kundens konkreta behov snabbt och professionellt, men vi arbetar också med att identifiera möjligheter till merförsäljning, korsförsäljning och extra försäljning när det är relevant i dialogen. På så sätt kan er kundservice utvecklas från att vara en ren kostnad till att bli ett aktivt bidrag till tillväxt, högre kundlojalitet och större kundvärde.
Med rätt lösning inom outsourcing av kundservice för företag får ni inte bara bättre service, utan också en partner som kan hjälpa till att skapa en starkare kundupplevelse och en mer lönsam kundservicefunktion.
Vad kostar outsourcing av kundservice?
Vi erbjuder inga fasta paket, eftersom alla företag har olika behov. Här är tre exempel på typiska samarbeten och vägledande prisnivåer.
Grundsupport
För företag med ett mindre men viktigt supportbehov, där kunderna behöver mötas professionellt och snabbt.
- Stabil hantering av dagliga förfrågningar
- Passar bra för mindre team och startups
- Fokus på kvalitet och snabba svar
Tillväxtsupport
För företag med löpande kundkontakt som vill ha en flexibel lösning med hög service och professionell uppföljning.
- Väl lämpad för växande företag
- Konsekvent kundservice över alla förfrågningar
- Skalbar lösning i takt med tillväxten
Utökad support
För företag med hög volym och behov av en mer omfattande lösning som kan hålla jämna steg med hektiska perioder och flera kanaler.
- För större eller snabbt växande företag
- Flexibel kapacitet efter behov
- Byggd för stabil drift och hög kundnöjdhet
Alla priser är vägledande och beror på volym, kanaler, svarstider och önskad servicenivå.
Effektiv och skalbar outsourcing av kundservice som säkerställer hög kvalitet och flexibilitet
Vi erbjuder professionell, skalbar outsourcing av kundservice till företag som vill ha hög kvalitet, snabba svarstider och effektiv kundsupport. Vårt erfarna team hanterar alla typer av kundförfrågningar via telefon, e-post, livechatt och sociala medier.
Vår metod säkerställer att ert företag får en stabil och skalbar kundservicelösning som är anpassad till era växande behov. Vi arbetar målmedvetet med fokus på kundupplevelse, snabba svarstider och kontinuerliga förbättringar, så att era kunder alltid möts av professionell och konsekvent service.
När ni väljer oss som er externa kundservicepartner får ni inte bara support – ni får ett engagerat team som förstår er verksamhet och representerar ert företag med samma omsorg och professionalism som er interna kundservice.
Vad kan vi erbjuda? – Våra lösningar inom kundservice och support
📧 Svara på kundmejl
📞 Telefonsupport
💬 Livechat-support
📱 Messenger och kundservice i sociala medier
⭐ Hantering av recensioner (Trustpilot m.m.)
🚀 Proaktiva kontakter med kunder
🤝 Daglig dialog med partners
Vår 4-stegsprocess för outsourcad kundservice
En beprövad supportmodell utformad för att förbättra svarstider, kundnöjdhet och skalbar servicekvalitet.
Behovsanalys & supportstrategi
Vi börjar med att förstå ditt företag, dina supportkanaler, kundernas förväntningar och dina mål. Det gör att vi kan bygga en skräddarsydd supportstrategi som passar ditt varumärke och förbättrar kundupplevelsen.
Smarta verktyg & mänsklig expertis
Vi kombinerar skickliga medarbetare med effektiva arbetsflöden, automatisering och rätt kundserviceverktyg, så att dina kunder får snabbare svar, bättre problemlösning och en mer pålitlig supportupplevelse.
Onboarding, utbildning & uppstart
Vi onboardar ditt outsourcade supportteam, utbildar dem i dina processer och förbereder dem för att representera ditt företag professionellt från dag ett, så att uppstarten blir smidig och enhetlig.
Uppföljning av prestanda & löpande optimering
Efter uppstart följer vi upp prestandan, går igenom kunddialoger och optimerar upplägget löpande för att förbättra kundnöjdhet, lojalitet och långsiktig tillväxt.
Behovsanalys & supportstrategi
Vi börjar med att förstå ditt företag, dina supportkanaler, kundernas förväntningar och dina mål. Det gör att vi kan bygga en skräddarsydd supportstrategi som passar ditt varumärke och förbättrar kundupplevelsen.
Smarta verktyg & mänsklig expertis
Vi kombinerar skickliga medarbetare med effektiva arbetsflöden, automatisering och rätt kundserviceverktyg, så att dina kunder får snabbare svar, bättre problemlösning och en mer pålitlig supportupplevelse.
Onboarding, utbildning & uppstart
Vi onboardar ditt outsourcade supportteam, utbildar dem i dina processer och förbereder dem för att representera ditt företag professionellt från dag ett, så att uppstarten blir smidig och enhetlig.
Uppföljning av prestanda & löpande optimering
Efter uppstart följer vi upp prestandan, går igenom kunddialoger och optimerar upplägget löpande för att förbättra kundnöjdhet, lojalitet och långsiktig tillväxt.
Erfarenhet och expertis – vi behärskar alla populära digitala verktyg och plattformar
Vi arbetar strukturerat och lösningsorienterat med fokus på att skapa bästa möjliga kundupplevelse. Vi har stor erfarenhet av populära digitala verktyg och plattformar såsom Dixa, HubSpot, Typeform och Slack.
Vår expertis inom kundservice, CRM-system, datainsamling och teamkommunikation gör det möjligt för oss att optimera arbetsflöden, förbättra kundupplevelsen och öka företagets digitala effektivitet.
Slack är en digital plattform för kommunikation och samarbete som samlar samtal i organiserade kanaler. Det gör det enkelt för team att dela meddelanden, filer och uppdateringar i realtid samt koppla andra verktyg för att stärka produktivitet och arbetsflöden.
HubSpot är en komplett CRM-plattform som hjälper företag att attrahera, engagera och behålla kunder. Den erbjuder verktyg för marknadsföringsautomation, säljhantering, kundservice och innehållshantering, vilket gör det lättare att optimera processer, skapa leads och öka omsättningen.
Jira Software är ett digitalt verktyg för uppgifts- och projektledning som hjälper team att planera, fördela och följa upp sitt arbete. Det är värdefullt eftersom det skapar överblick, struktur och bättre samarbete, så att uppgifter inte förbises och status och framsteg enkelt kan följas.
Dixa är en molnbaserad kundserviceplattform som samlar all kundkommunikation över kanaler som e-post, chatt, telefon och sociala medier. Plattformen hjälper företag att skapa en sammanhängande och personlig kundupplevelse genom intelligent routing, automation och realtidsinsikter.
Typeform är ett onlineverktyg för att skapa interaktiva formulär och enkäter med fokus på en bra användarupplevelse. Det används av företag för att samla in data, få feedback och skapa engagerande interaktioner som kan öka svarsfrekvensen.
Nära samarbete och aktiv, proaktiv support
Vi upprätthåller en nära och kontinuerlig dialog med våra kunder och partners för att alltid vara uppdaterade och leverera bästa möjliga service.
Vi arbetar målmedvetet med att identifiera förbättringsmöjligheter och optimera kundresan.
Kontakta oss idag
Är ni redo att lyfta er kundservice och skapa enastående kundupplevelser?
Kontakta oss idag för ett förutsättningslöst samtal om hur vi kan stärka ert företag med professionell outsourcing av kundservice.
Kontakta oss
Behöver du professionell outsourcad kundservice? Skicka ett meddelande så återkommer vi snabbt.
Vad säger användare på Trustpilot?
Bra och tydlig support för hur jag kunde genomföra en betalning med mitt blockerade / stängda bankkort på grund av försök från falska utländska webbplatser att dra pengar från mitt konto
De gör det verkligen enkelt att dela upp betalningar, utan krångel. Snabb och tydlig process, och det fungerar perfekt både online och i appen. Kundservicen svarar vänligt och professionellt,
Som alltid under nu ungefär 5 år eller mer har jag fått fin service och den allra bästa kundbehandlingen från dem, trevligaste personerna i telefon, snabba och precisa.
Det är lätt att förstå reglerna. Och man kan följa hur mycket man ska betala under månaden i avgifter. Och följa med i appen var och hur mycket man har handlat, samt sitt saldo.
Efter att jag förstod hur det fungerar, 😂 så är jag nöjd med den här appen och kontot. Så enkelt att ändra betalningar osv. 💪👍👌👌 och kundservicen är super på att hjälpa till.
Vanliga frågor om professionell outsourcing av kundservice
Vad innebär det att låta en extern partner hantera kunddialogen?
Det innebär att en professionell partner tar hand om förfrågningar från era kunder via telefon, e-post, livechatt och sociala medier. För många företag är detta ett effektivt sätt att säkerställa snabba svar, hög service och en mer stabil kundupplevelse i vardagen.
Varför väljer företag en extern lösning för kundförfrågningar?
Många företag väljer en extern lösning för att frigöra tid internt, förbättra svarstider och säkerställa en mer konsekvent upplevelse för sina kunder. Det är särskilt relevant för företag som vill ha professionell hjälp med telefon, e-post och chatt utan att bygga ett stort internt team.
Vilka kanaler kan ni hjälpa till med?
Vi kan hjälpa till med e-post, telefonsamtal, livechatt, Messenger, sociala medier, recensioner samt löpande dialog med kunder och partners. Det gör det möjligt att samla flera kontaktpunkter i en flexibel lösning för företag som vill ha professionell kundhantering över flera kanaler.
Erbjuder ni hjälp via telefon, e-post och livechatt?
Ja, vi hjälper till med både telefonsupport, e-post och livechatt. Det ger era kunder möjlighet att få hjälp i den kanal de föredrar, och det är en självklar lösning för företag som söker kundsupport med telefon, e-post och chatt samlat på ett ställe.
Kan ni också svara kunder på sociala medier?
Ja, vi kan hantera meddelanden och förfrågningar på sociala medier som Facebook Messenger och liknande plattformar. Det är en viktig del av modern kundkontakt, eftersom många kunder förväntar sig snabba svar direkt i de kanaler de redan använder dagligen.
Kan ni hjälpa till med recensioner och Trustpilot?
Ja, vi kan hjälpa till med hantering av recensioner, svarstider och dialog kring Trustpilot och andra plattformar. Det är relevant för företag som vill ha hjälp med recensionshantering och professionella svar på kundupplevelser online.
Är lösningen relevant för små och medelstora företag?
Ja, vår lösning är särskilt relevant för små och medelstora företag som vill ha hög service utan att anställa ett stort internt team. Det gör oss till ett bra val för företag som söker flexibel kundsupport för små företag och växande organisationer.
Kan lösningen anpassas till vårt företag och vår bransch?
Ja, hjälpen anpassas till ert företag, era processer och det sätt ni vill möta era kunder på. Oavsett om ni behöver daglig support, hjälp under toppperioder eller en mer fast setup kan vi skräddarsy samarbetet efter behov.
Hur kan bättre kundhantering stärka mitt företag?
En stark insats gentemot kunderna kan förbättra svarstiderna, öka nöjdheten och skapa större förtroende för ert företag. Samtidigt frigör det intern tid, så att ni kan fokusera på drift och tillväxt medan era kunder fortfarande får snabb och professionell hjälp.
Är er lösning skalbar om vi får fler förfrågningar?
Ja, lösningen kan anpassas till både små och större mängder förfrågningar. Det gör det lättare att hänga med om ert företag växer, har säsongsvariationer eller upplever perioder med extra hög belastning.
Hur skiljer ni er från ett klassiskt callcenter?
Vi arbetar mer flexibelt och personligt än ett traditionellt callcenter. Fokus ligger inte bara på att besvara förfrågningar snabbt, utan också på kvalitet, tonalitet, relationer och en kundupplevelse som passar ert företag och ert varumärke.
Kan ni fungera som en förlängning av vårt eget team?
Ja, målet är just att fungera som en naturlig förlängning av ert företag. Era kunder ska uppleva en professionell och sammanhängande dialog, oavsett om kontakten sker via e-post, telefon, chatt eller sociala medier.
Vad kostar en extern lösning för kundkontakt?
Priset beror på behov, antal kanaler, mängden förfrågningar och hur mycket hjälp ni vill ha. Företag som söker priset på extern kundservice med telefon, e-post och chatt får vanligtvis en lösning sammansatt utifrån sina specifika behov snarare än ett standardpaket.
Erbjuder ni flexibla lösningar i stället för fasta standardpaket?
Ja, vi arbetar flexibelt och skräddarsyr samarbetet till ert företag. Det innebär att ni kan få en setup som är rimlig i förhållande till öppettider, kanaler, svarstider och den servicenivå ni vill erbjuda era kunder.
Hur kommer vi igång?
Det börjar vanligtvis med en förutsättningslös dialog om era behov, kanaler och arbetsflöden. Därefter kan vi bedöma vilken lösning som passar bäst och hur vi skapar en bra övergång till en mer professionell och effektiv kundhantering.
Pålitlig kundsupport över flera europeiska marknader
Vi erbjuder idag våra kundsupportlösningar i ett växande antal europeiska länder, vilket gör det enklare för företag att leverera service på lokala språk med en konsekvent och professionell kundupplevelse. Vi började i Danmark, Sverige och Norge, och vår setup är utformad för att stödja företag som vill ha flexibel, skalbar support över olika marknader utan att kompromissa med kvalitet, svarstid eller kundnöjdhet.
Från norra Europa till bredare regional expansion fortsätter vi att växa vår närvaro och lägger regelbundet till nya länder i takt med att efterfrågan ökar. Det innebär att vår täckning ständigt utvecklas, och vi arbetar kontinuerligt för att göra våra tjänster tillgängliga på ännu fler lokala marknader.
Oavsett om ert företag behöver support i ett land eller i flera är vårt mål att leverera pålitlig service av hög kvalitet som känns lokal för era kunder och effektiv för ert företag.
Nya länder läggs regelbundet till när vi utökar vår täckning.