Hvorfor velge Supportoutsource?
Vi har den samme ekspertisen som de store aktørene – bare til en bedre pris. Vi tilbyr profesjonell kundeservice med høy kvalitet, rask respons og fleksible løsninger som passer ditt selskaps behov.
Kontakt oss for en uforpliktende samtale om hvordan vi kan hjelpe deg.
- Erfaring som de store aktørene – til en lavere pris
- Rask og profesjonell respons til kundene dine
- Fleksible løsninger tilpasset ditt selskap
- Høy kvalitet uten lange bindinger
- En stabil partner som er enkel å samarbeide med
Vi tilbyr outsourcing av kundeservice på tvers av alle kanaler
Profesjonell outsourcing av kundeservice handler om mye mer enn bare å svare på innkommende samtaler. Hos oss får du en fleksibel og skalerbar løsning der vi hjelper selskaper med å løfte hele kundedialogen sin på tvers av flere kontaktpunkter. Vi vet at god kundeservice i dag krever tilgjengelighet, rask respons og en sammenhengende opplevelse, uansett om kunden kontakter deg via telefon, e-post, live chat eller sosiale medier.
Derfor tilbyr vi omnikanal kundeservice, der alle henvendelser håndteres profesjonelt og effektivt på tvers av kanaler. Dette gir kundene dine en bedre opplevelse og styrker tilfredshet, tillit og lojalitet. Hvis du ser etter outsourcing av kundeservice med telefon, e-post og chat, eller en løsning der kundene dine får rask hjelp på kanalen de foretrekker, kan vi skreddersy en modell som passer ditt selskap.
Vi tilbyr mer enn klassisk callcenter-drift. Vi kan overta hele eller deler av dine kundevendte aktiviteter innen kundeservice, kundestøtte, inbound support, svarhåndtering, retention og winback. Vår erfaring med personlig kommunikasjon, service og verdiskapende dialog gjør oss i stand til ikke bare å hjelpe kundene dine, men også å styrke relasjonen til dem.
Når vi håndterer dine innkommende henvendelser, fokuserer vi både på service og forretningsverdi. Vi løser selvfølgelig kundens konkrete behov raskt og profesjonelt, men vi arbeider også med å identifisere muligheter for mer-salg, kryssalg og tilleggssalg når det gir mening i dialogen. På den måten kan kundeservicen din utvikle seg fra å være en ren kostnad til å bli et aktivt bidrag til vekst, høyere kundelojalitet og større kundeverdi.
Med den rette løsningen innen outsourcing av kundeservice for selskaper får du ikke bare bedre service, men også en partner som kan bidra til å skape en sterkere kundeopplevelse og en mer lønnsom kundeservicefunksjon.
Hva koster outsourcing av kundeservice?
Vi tilbyr ikke faste pakker, fordi alle selskaper har ulike behov. Her er tre eksempler på typiske samarbeid og veiledende prisnivåer.
Grunnsupport
For selskaper med et mindre, men viktig supportbehov, der kundene må møtes profesjonelt og raskt.
- Stabil håndtering av daglige henvendelser
- Passer godt for mindre team og startups
- Fokus på kvalitet og rask respons
Vekstsupport
For selskaper med jevn kundekontakt som ønsker en fleksibel løsning med høy service og profesjonell oppfølging.
- Godt egnet for voksende selskaper
- Konsekvent kundeservice på tvers av henvendelser
- Skalerbar løsning i takt med vekst
Utvidet support
For selskaper med høyt volum og behov for en mer omfattende løsning som kan holde tritt med travle perioder og flere kanaler.
- For større eller raskt voksende selskaper
- Fleksibel kapasitet etter behov
- Bygget for stabil drift og høy kundetilfredshet
Alle priser er veiledende og avhenger av volum, kanaler, responstider og ønsket servicenivå.
Effektiv og skalerbar outsourcing av kundeservice som sikrer høy kvalitet og fleksibilitet
Vi tilbyr profesjonell, skalerbar outsourcing av kundeservice til selskaper som ønsker høy kvalitet, raske responstider og effektiv kundestøtte. Vårt erfarne team håndterer alle typer kundehenvendelser via telefon, e-post, live chat og sosiale medier.
Vår tilnærming garanterer at ditt selskap får en stabil og skalerbar kundeserviceløsning som er tilpasset dine voksende behov. Vi arbeider målrettet med fokus på kundeopplevelse, rask responstid og kontinuerlige forbedringer, slik at kundene dine alltid møter profesjonell og konsekvent service.
Når du velger oss som din eksterne kundeservicepartner, får du ikke bare støtte – du får et engasjert team som forstår virksomheten din og representerer selskapet ditt med den samme omsorgen og profesjonaliteten som din interne kundeservice.
Hva kan vi tilby? – Våre løsninger innen kundeservice og support
📧 Besvare kunde-e-poster
📞 Telefonsupport
💬 Live chat-support
📱 Messenger og kundeservice i sosiale medier
⭐ Håndtering av anmeldelser (Trustpilot osv.)
🚀 Proaktiv kontakt med kunder
🤝 Daglig dialog med partnere
Vår 4-trinns prosess for outsourcet kundeservice
En dokumentert supportmodell utviklet for å forbedre responstider, kundetilfredshet og skalerbar servicekvalitet.
Behovskartlegging & supportstrategi
Vi starter med å forstå virksomheten din, supportkanalene dine, kundenes forventninger og målene dine. Dette gjør oss i stand til å bygge en skreddersydd supportstrategi som passer til merkevaren din og forbedrer kundeopplevelsen.
Smarte verktøy & menneskelig ekspertise
Vi kombinerer dyktige medarbeidere med effektive arbeidsflyter, automatisering og de riktige kundeserviceverktøyene, slik at kundene dine får raskere svar, bedre problemløsning og en mer pålitelig supportopplevelse.
Onboarding, opplæring & oppstart
Vi onboarder ditt outsourcede supportteam, lærer dem opp i prosessene dine og forbereder dem på å representere virksomheten din profesjonelt fra første dag, slik at oppstarten blir smidig og konsistent.
Oppfølging av ytelse & kontinuerlig optimalisering
Etter oppstart følger vi opp ytelsen, gjennomgår kundedialoger og optimaliserer oppsettet fortløpende for å forbedre kundetilfredshet, lojalitet og langsiktig vekst.
Behovskartlegging & supportstrategi
Vi starter med å forstå virksomheten din, supportkanalene dine, kundenes forventninger og målene dine. Dette gjør oss i stand til å bygge en skreddersydd supportstrategi som passer til merkevaren din og forbedrer kundeopplevelsen.
Smarte verktøy & menneskelig ekspertise
Vi kombinerer dyktige medarbeidere med effektive arbeidsflyter, automatisering og de riktige kundeserviceverktøyene, slik at kundene dine får raskere svar, bedre problemløsning og en mer pålitelig supportopplevelse.
Onboarding, opplæring & oppstart
Vi onboarder ditt outsourcede supportteam, lærer dem opp i prosessene dine og forbereder dem på å representere virksomheten din profesjonelt fra første dag, slik at oppstarten blir smidig og konsistent.
Oppfølging av ytelse & kontinuerlig optimalisering
Etter oppstart følger vi opp ytelsen, gjennomgår kundedialoger og optimaliserer oppsettet fortløpende for å forbedre kundetilfredshet, lojalitet og langsiktig vekst.
Erfaring og ekspertise – vi behersker alle populære digitale verktøy og plattformer
Vi arbeider strukturert og løsningsorientert med fokus på å skape den best mulige kundeopplevelsen. Vi har omfattende erfaring med populære digitale verktøy og plattformer som Dixa, HubSpot, Typeform og Slack.
Vår ekspertise innen kundeservice, CRM-systemer, datainnsamling og teamkommunikasjon gjør oss i stand til å optimalisere arbeidsflyter, forbedre kundeopplevelsen og øke selskapets digitale effektivitet.
Slack er en digital plattform for kommunikasjon og samarbeid som samler samtaler i organiserte kanaler. Det gjør det enkelt for team å dele meldinger, filer og oppdateringer i sanntid samt koble til andre verktøy for å styrke produktivitet og arbeidsflyter.
HubSpot er en komplett CRM-plattform som hjelper selskaper med å tiltrekke, engasjere og beholde kunder. Den tilbyr verktøy for markedsføringsautomatisering, salgsstyring, kundeservice og innholdshåndtering, noe som gjør det enklere å optimalisere prosesser, skape leads og øke inntektene.
Jira Software er et digitalt verktøy for oppgave- og prosjektstyring som hjelper team med å planlegge, tildele og følge opp arbeidet sitt. Det er verdifullt fordi det skaper oversikt, struktur og bedre samarbeid, slik at oppgaver ikke blir oversett, og status og fremdrift enkelt kan følges.
Dixa er en skybasert kundeserviceplattform som samler all kundekommunikasjon på tvers av kanaler som e-post, chat, telefon og sosiale medier. Plattformen hjelper selskaper med å skape en sammenhengende og personlig kundeopplevelse gjennom intelligent ruting, automatisering og innsikt i sanntid.
Typeform er et nettbasert verktøy for å lage interaktive skjemaer og spørreundersøkelser med fokus på en god brukeropplevelse. Det brukes av selskaper til å samle inn data, få tilbakemeldinger og skape engasjerende interaksjoner som kan øke svarraten.
Tett samarbeid og aktiv, proaktiv støtte
Vi opprettholder en tett og kontinuerlig dialog med våre kunder og partnere for alltid å holde oss oppdatert og levere den beste servicen.
Vi arbeider målrettet med å identifisere forbedringsmuligheter og optimalisere kundereisen.
Kontakt oss i dag
Er du klar til å løfte kundeservicen din og skape enestående kundeopplevelser?
Kontakt oss i dag for en uforpliktende samtale om hvordan vi kan styrke selskapet ditt med profesjonell outsourcing av kundeservice.
Kontakt oss
Trenger du profesjonell outsourcet kundeservice? Send oss en melding, så svarer vi raskt.
Hva sier brukerne på Trustpilot?
God og forståelig støtte for hvordan jeg kunne gjennomføre en betaling med mitt blokkerte / stengte bankkort på grunn av forsøk fra falske utenlandske nettsteder på å trekke penger fra kontoen min
De gjør det virkelig enkelt å dele opp betalinger, uten noe styr. Rask og tydelig prosess, og det fungerer perfekt både på nett og i appen. Kundeservice svarer vennlig og profesjonelt,
Som alltid gjennom nå omtrent 5 år eller mer har jeg fått fin service og den aller beste kundebehandlingen fra dem, de hyggeligste menneskene på telefonen, raske og presise.
Det er lett å forstå reglene. Og du kan følge med på hvor mye du skal betale i løpet av måneden i gebyrer. Og følge med i appen hvor og hvor mye du har kjøpt, og saldoen din.
Etter at jeg fant ut hvordan det fungerer, 😂 så er jeg fornøyd med denne appen og kontoen. Så enkelt å endre betalinger osv. 💪👍👌👌 og kundeservice er super til å hjelpe.
Ofte stilte spørsmål om profesjonell outsourcing av kundeservice
Hva betyr det å la en ekstern partner håndtere kundedialogen?
Det betyr at en profesjonell partner tar seg av henvendelser fra kundene dine via telefon, e-post, live chat og sosiale medier. For mange selskaper er dette en effektiv måte å sikre rask respons, høy service og en mer stabil kundeopplevelse i hverdagen.
Hvorfor velger selskaper en ekstern løsning for kundehenvendelser?
Mange selskaper velger en ekstern løsning for å frigjøre tid internt, forbedre responstider og sikre en mer konsekvent opplevelse for kundene sine. Det er spesielt relevant for selskaper som ønsker profesjonell hjelp med telefon, e-post og chat uten å bygge et stort internt team.
Hvilke kanaler kan dere hjelpe med?
Vi kan hjelpe med e-post, telefonsamtaler, live chat, Messenger, sosiale medier, anmeldelser, samt løpende dialog med kunder og partnere. Dette gjør det mulig å samle flere kontaktpunkter i én fleksibel løsning for selskaper som ønsker profesjonell kundehåndtering på tvers av kanaler.
Tilbyr dere hjelp via telefon, e-post og live chat?
Ja, vi hjelper med både telefonsupport, e-poster og live chat. Dette gir kundene dine muligheten til å få hjelp på kanalen de foretrekker, og det er en opplagt løsning for selskaper som søker kundestøtte med telefon, e-post og chat samlet på ett sted.
Kan dere også svare kunder på sosiale medier?
Ja, vi kan håndtere meldinger og henvendelser på sosiale medier som Facebook Messenger og lignende plattformer. Det er en viktig del av moderne kundekontakt, fordi mange kunder forventer raske svar direkte i kanalene de allerede bruker daglig.
Kan dere hjelpe med anmeldelser og Trustpilot?
Ja, vi kan hjelpe med håndtering av anmeldelser, responstider og dialog rundt Trustpilot og andre plattformer. Dette er relevant for selskaper som ønsker hjelp med anmeldelseshåndtering og profesjonell respons på kundeopplevelser på nett.
Er løsningen relevant for små og mellomstore selskaper?
Ja, vår løsning er spesielt relevant for små og mellomstore selskaper som ønsker høy service uten å ansette et stort internt team. Dette gjør oss til et godt valg for selskaper som søker fleksibel kundestøtte for små selskaper og voksende organisasjoner.
Kan løsningen tilpasses vårt selskap og vår bransje?
Ja, hjelpen tilpasses ditt selskap, dine prosesser og måten du ønsker å møte kundene dine på. Enten du trenger daglig support, hjelp i toppperioder eller en mer fast løsning, kan vi skreddersy samarbeidet etter behov.
Hvordan kan bedre kundehåndtering styrke selskapet mitt?
En sterk innsats overfor kundene kan forbedre responstider, øke tilfredsheten og skape mer tillit til selskapet ditt. Samtidig frigjør det intern tid, slik at du kan fokusere på drift og vekst mens kundene dine fortsatt får rask og profesjonell hjelp.
Er løsningen deres skalerbar hvis vi får flere henvendelser?
Ja, løsningen kan tilpasses både små og større mengder henvendelser. Dette gjør det enklere å holde tritt hvis selskapet ditt vokser, har sesongvariasjoner eller opplever perioder med ekstra høy travelhet.
Hvordan skiller dere dere fra et klassisk callcenter?
Vi arbeider mer fleksibelt og personlig enn et tradisjonelt callcenter. Fokus ligger ikke bare på å svare raskt på henvendelser, men også på kvalitet, tone, relasjoner og en kundeopplevelse som passer ditt selskap og merkevaren din.
Kan dere fungere som en forlengelse av vårt eget team?
Ja, målet er nettopp å fungere som en naturlig forlengelse av selskapet ditt. Kundene dine skal oppleve en profesjonell og sammenhengende dialog, uansett om kontakten skjer via e-post, telefon, chat eller sosiale medier.
Hva koster en ekstern løsning for kundekontakt?
Prisen avhenger av behov, antall kanaler, mengden henvendelser og hvor mye hjelp du ønsker. Selskaper som søker prisen på ekstern kundeservice med telefon, e-post og chat vil vanligvis få en løsning satt sammen basert på sine spesifikke behov fremfor en standardpakke.
Tilbyr dere fleksible løsninger i stedet for faste standardpakker?
Ja, vi arbeider fleksibelt og tilpasser samarbeidet til selskapet ditt. Dette betyr at du kan få en løsning som gir mening i forhold til åpningstider, kanaler, responstider og servicenivået du ønsker å tilby kundene dine.
Hvordan kommer vi i gang?
Det starter vanligvis med en uforpliktende dialog om dine behov, kanaler og arbeidsflyter. Derfra kan vi vurdere hvilken løsning som passer best og hvordan vi skaper en god overgang til en mer profesjonell og effektiv kundehåndtering.
Pålitelig kundestøtte på tvers av flere europeiske markeder
Vi tilbyr for tiden våre kundestøtteløsninger i et økende antall europeiske land, noe som gjør det enklere for selskaper å levere lokal språklig service med en konsekvent og profesjonell kundeopplevelse. Vi startet i Danmark, Sverige og Norge, og vår løsning er designet for å støtte selskaper som ønsker fleksibel, skalerbar support på tvers av ulike markeder uten å gå på kompromiss med kvalitet, responstid eller kundetilfredshet.
Fra Nord-Europa til bredere regional ekspansjon fortsetter vi å vokse vår tilstedeværelse og legger jevnlig til nye land etter hvert som etterspørselen øker. Dette betyr at vår dekning stadig utvikler seg, og vi arbeider kontinuerlig for å gjøre våre tjenester tilgjengelige i enda flere lokale markeder.
Enten selskapet ditt trenger support i ett land eller på tvers av flere, er målet vårt å levere pålitelig service av høy kvalitet som føles lokal for kundene dine og effektiv for virksomheten din.
Nye land legges jevnlig til etter hvert som vi utvider vår dekning.